Portabilidad Numérica
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¿Qué es Portabilidad?
La Portabilidad numérica es la libertad que tiene un cliente, tanto de telefonía Móvil como Fija, para cambiar de proveedor de servicio, manteniendo su número; es decir, el cliente NUNCA perderá su número, ya que le pertenecerá a el y no a los proveedores de servicio.
¿Cuándo será posible realizar la Portabilidad de un número?
Desde el pasado 5 de Julio de 2008, la Portabilidad es una realidad.
¿La Portabilidad funciona para líneas Móviles y Fijas?
Claro! Como cliente, puedes cambiar de proveedor tus líneas Móviles y Fijas, pero, estas deben cambiar en la misma modalidad; es decir, de Telefonía Fija a Telefonía Fija y de Móvil a Móvil. No es posible realizar la Portabilidad de una línea Fija a un Móvil o viceversa.
¿Se pueden portar Prepagos y Pospagos?
Si. No hay restricciones en tu modalidad. Puedes pasar a MoviStar tu número, sin importar si es Prepago o Plan de Renta.
¿Puedo portar un Pospago a un Prepago y Viceversa?
Si, no tenemos restricción alguna, más que a nivel de documentación para la solicitud de Portabilidad.
¿Puedo portar un número de una Ciudad a otra?
No. La portabilidad puede realizar única y exclusivamente dentro de la misma Ciudad; es decir, no puedes portar un número de la Ciudad de México a Monterrey o alguna otra ciudad.
¿Puedo portarme teniendo contrato con otro operador?
Sí, el contar con un contrato con tu actual operador no te impide portarte a MoviStar. Sólo te recomendamos antes de Portar tu número a MoviStar, que verifiques con tu proveedor, las opciones que tienes para realizar la cancelación del Servicio o, en su defecto, continuar pagando tu renta hasta finalizar tu contrato.
¿Para darme de baja, tengo que llamar a mi operador?
No. Para realizar el trámite acude con nosotros, solicita tu portabilidad, lleva la documentación necesaria y listo. Tu no deberás comunicarte con tu operador, nosotros nos encargamos del proceso.
¿Que documentos necesito presentar para realizar mi Portabilidad?
Para el caso de Prepago:
Para
Planes de Renta/Pospago:
- Identificación Oficial
- Comprobante de Domicilio
- Última factura con tu actual proveedor (No mayor a 10 DÍAS y SIN
ADEUDOS)
Al presentar esta documentación, deberás llevar el equipo que deseas portar y, firmar la solicitud, para iniciar el trámite.
Recuerda que durante el proceso de Portabilidad, NO dejarás de contar con servicio, por lo que tu comunicación podrá seguir sin problema alguno.
¿Cuanto cuesta el Portar mi número a MoviStar y en que tiempo queda?
No tiene ningún costo el proceso. El tiempo máximo que lleva el trámite, es de 10 días.
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¿Que es la Portabilidad